Teslimat ve İade Şartları

Indigonix Marketplace üzerinde satılan ürünler dijital ürün ve hizmetlerdir; teslimat elektronik ortamda yapılır. Aşağıdaki koşullar, Kullanım Şartları'nın teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin hükümlerini içerir.

Dijital Teslimat

Dijital ürünler, ödeme onayından sonra elektronik ortamda teslim edilir.

Teslimat aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• İndirme bağlantısı
• Kullanıcı hesabı üzerinden erişim
• E-posta ile gönderim
• Lisans anahtarı
• SaaS panel erişimi
• API erişim bilgisi

Ürün dokümanı veya bağlantısı.

Teknik arıza, ödeme sağlayıcı gecikmesi, güvenlik kontrolü veya satıcı onayı gereken hallerde teslimat gecikebilir.

Cayma Hakkı ve İade Politikası

Genel kural olarak mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunabilir. Ancak dijital içeriklerde, elektronik ortamda anında teslim edilen, indirme bağlantısı sağlanan, lisans anahtarı oluşturulan, erişim açılan veya ifasına Kullanıcı’nın onayıyla başlanan ürünlerde cayma hakkı sınırlanabilir.

Aşağıdaki hallerde iade yapılmayabilir:

• Dijital dosyanın indirilmiş olması
• Lisans anahtarının oluşturulmuş veya görüntülenmiş olması
• SaaS/API erişiminin aktive edilmiş olması
• Eğitim, rehber, template veya dokümanın erişime açılmış olması
• Kullanıcının ürünü kullanmaya başlamış olması
• Ürünün kişiye veya kuruma özel hazırlanmış olması
• Hizmet ifasına başlanmış olması

Ürün sayfasında iade edilemez olduğunun açıkça belirtilmiş olması.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade veya çözüm değerlendirmesi yapılabilir:

• Ürün hiç teslim edilmemişse
• İndirme bağlantısı çalışmıyorsa
• Lisans anahtarı geçersizse
• Ürün açıklaması ile teslim edilen ürün arasında esaslı fark varsa
• Aynı ürün için mükerrer ödeme alınmışsa
• Satıcı teknik destek yükümlülüğünü açıkça yerine getirmemişse

Mevzuat gereği iade zorunluysa.

İade talepleri support@indigonix.ai adresine sipariş numarası, ürün adı, ödeme tarihi ve iade gerekçesi ile birlikte iletilmelidir.

İade talepleri, ürünün niteliği, erişim durumu, kullanım bilgisi, satıcı açıklaması ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade onaylanırsa ödeme, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı iade süreleri değişiklik gösterebilir.

Abonelik ve Tekrarlayan Ödemeler

Platformda bazı ürünler abonelik modeliyle sunulabilir.

Abonelik ürünlerinde kullanıcı, seçtiği plan, ödeme periyodu, yenileme tarihi, iptal şartları ve kullanım limitlerini kabul eder.

Kullanıcı, aboneliğini iptal etmediği sürece yenileme dönemlerinde tekrar ödeme alınabilir.

Abonelik iptali, geçmiş dönem ödemelerinin otomatik olarak iadesi anlamına gelmez. İptal edilen aboneliklerde erişim, ilgili dönem sonuna kadar devam edebilir veya ürün sayfasındaki koşullara göre sonlandırılabilir.

Destek

Ürün destek kapsamı her ürün sayfasında veya Satıcı dokümanında belirtilir.

Destek kapsamında olmayan hususlar şunlar olabilir:

• Kullanıcıya özel kurulum
• Entegrasyon geliştirme
• Kod özelleştirme
• Kurumsal danışmanlık
• Mevzuat yorumu
• Eğitim hizmeti
• Üçüncü taraf sistem arızaları

Kullanıcının teknik ortamından kaynaklanan sorunlar.

Indigonix, Satıcı ürünleri için destek kanalı sağlayabilir; ancak ürünün teknik desteği kural olarak ilgili Satıcı’nın sorumluluğundadır.

İletişim

Her türlü soru, destek ve iade talebi için:

E-posta: support@indigonix.ai

Web: https://www.indigonix.ai

Marketplace: https://marketplace.indigonix.ai