Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni, marketplace.indigonix.ai üzerinden yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca uygulanır. Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı, işbu sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.

Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Şartları, marketplace.indigonix.ai alan adı üzerinden sunulan Indigonix Marketplace platformunun kullanımı, dijital ürünlerin satın alınması, satıcılar tarafından sunulan ürünlere erişim, ödeme, teslimat, iade, lisans ve kullanıcı sorumluluklarına ilişkin hükümleri düzenler.

Platform işletmecisi: Indigonix Bilişim Teknolojileri Proje Danışmanlık Mühendislik Yazılım Turizm İthalat İhracat Ltd. Şti.

Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı Next Level No: 3A, Çankaya / Ankara

Vergi Numarası: 465 1630726

E-posta: support@indigonix.ai

Web sitesi: https://www.indigonix.ai

Marketplace: https://marketplace.indigonix.ai

Platformu kullanan, üyelik oluşturan, ürün satın alan veya herhangi bir dijital içeriğe erişen kişi “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılır.

Platform üzerinde ürün listeleyen üçüncü taraf geliştiriciler, şirketler, danışmanlar veya içerik sağlayıcılar “Satıcı” olarak anılır.

Satın Alma ve Ödeme

Kullanıcı, Platform üzerinden ürün satın alırken ödeme ekranında gösterilen tutarı, varsa vergileri, komisyonları, kur farklarını ve ödeme sağlayıcı şartlarını kabul eder.

Ödemeler, Platform tarafından entegre edilen ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır. Ödeme sağlayıcının teknik sorunları, kart reddi, 3D Secure hatası, banka onayı, chargeback veya fraud kontrol süreçlerinden Indigonix sorumlu tutulamaz.

Yurt dışından yapılan ödemelerde kur dönüşümü, banka masrafları, kart kuruluşu kesintileri veya ödeme sağlayıcısı ücretleri uygulanabilir.

Satın alma işlemi tamamlandığında Kullanıcı’ya ürün erişimi, dijital dosya, lisans anahtarı, indirme bağlantısı, hesap erişimi veya ürün sayfasında belirtilen diğer teslimat yöntemi sağlanır.

Dijital Teslimat

Dijital ürünler, ödeme onayından sonra elektronik ortamda teslim edilir.

Teslimat aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• İndirme bağlantısı
• Kullanıcı hesabı üzerinden erişim
• E-posta ile gönderim
• Lisans anahtarı
• SaaS panel erişimi
• API erişim bilgisi

Ürün dokümanı veya bağlantısı.

Teknik arıza, ödeme sağlayıcı gecikmesi, güvenlik kontrolü veya satıcı onayı gereken hallerde teslimat gecikebilir.

Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme

Kullanıcı, Platform üzerinden satın alma işlemi yapmadan önce ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şekli, satıcı bilgisi, iade/cayma koşulları ve dijital içeriğe ilişkin sınırlamalar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Dijital ürünlerde, ürünün anında teslim edilmesi, indirilmesi, lisans anahtarının oluşturulması veya elektronik erişimin açılması halinde cayma hakkı mevzuat kapsamındaki istisnalara tabi olabilir.

Kullanıcı, satın alma sırasında açıkça onay verdiği ve dijital içeriğin ifasına başlandığı durumlarda, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, cayma hakkını kaybedebileceğini kabul eder.

Cayma Hakkı ve İade Politikası

Genel kural olarak mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunabilir. Ancak dijital içeriklerde, elektronik ortamda anında teslim edilen, indirme bağlantısı sağlanan, lisans anahtarı oluşturulan, erişim açılan veya ifasına Kullanıcı’nın onayıyla başlanan ürünlerde cayma hakkı sınırlanabilir.

Aşağıdaki hallerde iade yapılmayabilir:

• Dijital dosyanın indirilmiş olması
• Lisans anahtarının oluşturulmuş veya görüntülenmiş olması
• SaaS/API erişiminin aktive edilmiş olması
• Eğitim, rehber, template veya dokümanın erişime açılmış olması
• Kullanıcının ürünü kullanmaya başlamış olması
• Ürünün kişiye veya kuruma özel hazırlanmış olması
• Hizmet ifasına başlanmış olması

Ürün sayfasında iade edilemez olduğunun açıkça belirtilmiş olması.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade veya çözüm değerlendirmesi yapılabilir:

• Ürün hiç teslim edilmemişse
• İndirme bağlantısı çalışmıyorsa
• Lisans anahtarı geçersizse
• Ürün açıklaması ile teslim edilen ürün arasında esaslı fark varsa
• Aynı ürün için mükerrer ödeme alınmışsa
• Satıcı teknik destek yükümlülüğünü açıkça yerine getirmemişse

Mevzuat gereği iade zorunluysa.

İade talepleri support@indigonix.ai adresine sipariş numarası, ürün adı, ödeme tarihi ve iade gerekçesi ile birlikte iletilmelidir.

İade talepleri, ürünün niteliği, erişim durumu, kullanım bilgisi, satıcı açıklaması ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade onaylanırsa ödeme, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı iade süreleri değişiklik gösterebilir.

Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin zorunlu yetki kuralları saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim

Her türlü soru, destek ve iade talebi için:

E-posta: support@indigonix.ai

Web: https://www.indigonix.ai

Marketplace: https://marketplace.indigonix.ai